EUKASA.pl - Sklep internetowy

STRONY TRANSAKCJI

Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym „Eukasa”, zwaną dalej Nabywcą jest pełnoletnia osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów za pośrednictwem strony www.eukasa.pl.

Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego „Eukasa” jest właściciel Sklepu - firma EUROCOMM PL Sp. z o.o. prowadząca działalność przy ulicy Piotra Niedurnego 99, 41-709 Ruda Śląska, wpisana do KRS pod numerem 0000224948, REGON 240001605 oraz będąca zarejestrowanym płatnikiem podatku od towarów i usług, któremu nadano NIP 6412331293 .

PRZEDMIOTY TRANSAKCJI

Przedmiotami transakcji prowadzonych przez strony w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW sklepu internetowego „Eukasa” w chwili składania zamówienia.

Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich.

Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe chyba, że stosowna informacja została umieszczona przy produkcie.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia może dokonać osoba pełnoletnia lub firma. Składanie zamówień w Sklepie Internetowym „Eukasa" odbywa się za pośrednictwem:

• wypełnienia formularza znajdującego się na stronie produktu;
• poprzez kontakt telefoniczny pod numerami podanymi na internetowych stronach sklepu;
• przesłanie zamówienia faxem;
• poprzez przesłanie zamówienia e-mailem;

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Potwierdzenie zamówienia jest wiążące dla klienta. Klient może anulować zamówienie, jeżeli sprzedawca nie wywiąże się z umowy, np. nie dotrzyma uzgodnionego terminu dostawy. W przypadku anulowania zamówienia z winy kupującego, które to zamówienie było wcześniej potwierdzone, kupujący jest zobowiązany do pokrycia wszelkich szkód, które w związku z anulowaniem zakupu poniósł sprzedawca, zwłaszcza w przypadku złożenia przez klienta zamówienia na towar specjalnie dla klienta sprowadzony.

Sprzedawca może anulować zamówienie bez podania powodu, a w szczególności, gdy zamawiany produkt jest niedostępny w ofercie producenta, cena uległa wyraźnej zmianie, o czym kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

W przypadku, gdy kupujący wpłacił już część lub całość kwoty za wybrany towar kwota ta zostanie mu zwrócona na jego rachunek lub przekazem na adres w najkrótszym możliwy terminie, jednakże najpóźniej do 14 dni roboczych.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Złożenie zamówienie jest potwierdzane drogą mailową, mail zawiera informację o numerze rachunku, w załączniku zrzut zamówienia a także login oraz hasło do Sekcji Klientów gdzie można monitorować stan zamówienia.

Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu Internetowego „Eukasa" do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Nabywcy.

FORMY PŁATNOŚCI

• gotówką przy odbiorze towaru w Rudzie Śląskiej;
• za pobraniem, płatność u kuriera;
• Przedpłata, przelewem na rachunek firmowy w: Kredyt Bank 84 1500 1894 1218 9001 8930 0000;

FAKTURY VAT

Do każdego zakupionego produktu wystawiamy fakturę.

DOSTAWY/ODBIORY PRODUKTÓW

Wszystkie produkty są wysyłane bezpośrednio do odbiorcy z Centralnego Magazynu Holdingu znajdującego się w Tyniste nad Orlici w Republice Czeskiej. Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym „Eukasa" realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej "DPD".

Możliwy jest odbiór osobisty zamówionych produktów po wybraniu takiej opcji w koszyku podczas składania zamówienia. Nie ma możliwości zaznaczenia odbioru osobistego przy produktach wielko gabarytowych jak np. pralki, zmywarki czy kuchenki. Produkty tego rodzaju są wysyłane bezpośrednio do odbiorcy. Po wybraniu powyższej opcji zamówione produkty sprowadzane są w ciągu kilku dni do siedziby firmy w Rudzie Śląskiej przy ulicy Piotra Niedurnego 99. Gdy zamówienie jest gotowe do odbioru zamawiający jest informowany drogą mailową. Zamówienie oczekuje na odbiór przez okres trzech kolejnych dni roboczych licząc od daty informacji mailowej.

Termin realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 5-7 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach, np. produkt zamówiony u dystrybutora jest uszkodzony, firma kurierska opóźniła dostawę, realizacja zamówienia może się przedłużyć, na bieżąco można śledzić realizację zamówienia logując się do "Sekcji Klientów". Koszty dostawy określa cennik firmy kurierskiej dostarczającej towar i uzależniony jest od wagi produktu, tabela gdzie można sprawdzić koszt dostawy w zależności od wagi produktu zamieszczona jest w zakładce "Transport".

Podczas transportu może się zdarzyć, iż przesyłka ulegnie uszkodzeniu. Podczas transportu może się zdarzyć, iż przesyłka ulegnie uszkodzeniu. Do obowiązków nabywcy należy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera, w razie stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości należy spisać protokół szkody oraz odesłać przesyłkę na adres siedziby firmy: 41-709 Ruda Śląska, ulica Piotra Niedurnego 99. W przeciwnym przypadku roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki podczas transportu nie będą uwzględniane.

Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę „Eurocomm” pl sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz.883.

REKLAMACJE I GWARANCJE

W momencie dostarczenia przesyłki odbiorca zobowiązany jest sprawdzić zawartość oraz stan towaru. W razie stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości należy sporządzić w obecności kuriera: "Protokół szkodowy" oraz odmówić przyjęcia przesyłki. W takiej sytuacji przesyłka automatycznie zostanie odesłana do nadawcy. W momencie, gdy potwierdzony zostanie odbiór przesyłki bez jakichkolwiek zastrzeżeń, na zamawiającego przechodzi prawo własności a roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki podczas transportu nie będą uwzględniane.

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są fabrycznie nowe chyba, że stosowna informacja jest umieszczona przy produkcie. Gwarancja jest udzielna przez producenta danego produktu, okres na jaki jest udzielana gwarancja jest zależny od decyzji producenta. Warunki oraz zasady udzielania gwarancji przez producenta dostępne są na karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Z tytułu gwarancji udzielanej przez producenta produkty należy reklamować w wydzielonych serwisach producenta, informacje na temat punktów serwisowych są zazwyczaj podane na stronach producentów. Zakupione w naszym sklepie produkty można także reklamować bezpośrednio u sprzedawcy z tytułu "Niezgodności towaru z umową". Warunki oraz zasady reklamacji produktu z tytułu "Niezgodności towaru z umową" są omówione w Ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu "Niezgodności towaru z umową wynosi 24 miesiące. W przypadku reklamowania sprzętu u sprzedawcy należy w pierwszej kolejności wypełnić formularz umieszczony na dole strony w zakładce "Reklamacje" a następnie poczekać na informację zwrotną od pracownika sklepu. Reklamowane produkty kupujący przesyła na koszt sprzedawcy po otrzymaniu numeru indentyfikacyjnego DPD na adres: Eurocomm pl Sp. z o.o. ulica Piotra Niedurnego 99 41-709 Ruda Śląska dołączając kopię dowodu zakupu. Następnie produkt jest przesyłany do Głównego Centrum Serwisowego w Tyniste w Republice Czeskiej. Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu.

Sklep zastrzega sobie możliowość odesłania przesyłki do nadawcy na jego koszt jeżeli przesłana zostanie bez wcześniejszego uzgodnienia z pracownikami sklepu.

Przebieg procedury reklamacyjnej można na bieżąco kontrolować logując się do "Sekcji Klienta" gdzie wszystkie informacje umieszczone są pod zakładką "Reklamacje"

Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" konsument (osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, oświadczenie można pobrać oraz wydrukować klikając na link "Odstąpienie od umowy" umieszczony poniżej, termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania (odebrania) rzeczy. Produkt zwracany nie moze nosić śladów użytkowania lub uszkodzeń. Musi być kompletny (wraz z akcesoriami oraz dokumentacją), w stanie, w jakim został dostarczony.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

-dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania

-świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą

-świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub, których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (Art. 10 punkt 1)

-towaru przeznaczonego do higieny osobistej jeżeli nosi znamiona użytkowania bądź zniszczenia

Zwracany towar należy odesłać na adres: Eurocomm pl Sp. z o.o. ulica Piotra Niedurnego 99 41-709 Ruda Śląska razem z otrzymaną wraz z nim kopią faktury, w oryginalnym opakowaniu na koszt nabywcy. Sklep dokona zwrotu kwoty po uprzednim sprawdzeniu stanu technicznego zwracanego produktu. W razie jakichkolwiek uszkodzeń produktu lub opakowania sklep zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty. Po sprawdzeniu stanu technicznego produktu pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Na adres mail: info@eukasa.pl prosimy przesłać wypełniony dokument Odstąpienia od Umowy, który można pobrać klikając na link zamieszczony poniżej

Odstąpienie od umowy (PDF)

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Zawartość Internetowego Sklepu „Eukasa” nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543.

Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Internetowego Sklepu „Eukasa” są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep Eukasa” zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.eukasa.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety oceny procesu składania zamówienia, ankiety oceny realizacji zamówienia oraz ankiety oceny produktu (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )

Internetowy sklep „Eukasa” nie wypożycza sprzętu do testowania.

Zdjęcia prezentowane na stronie są tylko poglądowe i tym samym produkty mogą w rzeczywistości odbiegać od tych prezentowanych na zamieszczonych fotografiach

Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Przy składaniu zamówienia obowiązuje cena z dnia w którym było ono składane.

Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.