EUKASA.pl - Sklep internetowy

REKLAMACJE I GWARANCJE

W momencie dostarczenia przesyłki odbiorca zobowiązany jest sprawdzić zawartość oraz stan towaru. W razie stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości należy sporządzić w obecności kuriera: "Protokół szkodowy" oraz odmówić przyjęcia przesyłki.W takiej sytuacji przesyłka automatycznie zostanie odesłana do nadawcy. W momencie, gdy potwierdzony zostanie odbiór przesyłki bez jakichkolwiek zastrzeżeń, na zamawiającego przechodzi prawo własności.

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są fabrycznie nowe chyba, że stosowna informacja jest umieszczona przy produkcie. Gwarancja jest udzielna przez producenta danego produktu, okres na jaki jest udzielana gwarancja jest zależny od decyzji producenta. Warunki oraz zasady udzielania gwarancji przez producenta dostępne są na karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Z tytułu gwarancji udzielanej przez producenta produkty należy reklamować w wydzielonych serwisach producenta, informacje na temat punktów serwisowych są zazwyczaj podane na stronach producentów. Zakupione w naszym sklepie produkty można także reklamować bezpośrednio u sprzedawcy z tytułu "Niezgodności towaru z umową". Warunki oraz zasady reklamacji produktu z tytułu "Niezgodności towaru z umową" są omówione w Ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu "Niezgodności towaru z umową wynosi 24 miesiące. W przypadku reklamowania sprzętu u sprzedawcy należy w pierwszej kolejności wypełnić formularz umieszczony na dole strony a następnie poczekać na informację zwrotną od pracownika sklepu. Reklamowane produkty kupujący przesyła na koszt sprzedawcy po otrzymaniu numeru indentyfikacyjnego UPS na adres Magazynu Serwisowego UPS Eurocomm pl Sp. z o.o. ulica Starachowicka 1 58-302 Wałbrzych dołączając kopię dowodu zakupu. Następnie produkt jest przesyłany do Głównego Centrum Serwisowego w Kutnej Horze w Republice Czeskiej. Przewidywany maksymalny okres który sklep zastrzega sobie na załatwienie reklamacji wynosi 40 dni liczonych od daty przyjęcia produktu do reklamacji. Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu.

Sklep zastrzega sobie możlowość odesłania przesyłki do nadawcy na jego koszt jeżeli przesłana zostanie bez wczesniejszego uzgodniena z pracownikami sklepu.

Przebieg procedury reklamacyjnej mozna na bieżąco kontrolować logując się do "Sekcji Klienta" gdzie wszystkie informacje umieszczone są pod zakładką "Reklamacje"

Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" konsument (osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, oświadczenie można pobrać oraz wydrukować klikając na link "Odstąpienie od umowy" umieszczony poniżej, termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania (odebrania) rzeczy. Produkt zwracany nie moze nosić śladów użytkowania lub uszkodzeń. Musi być kompletny (wraz z akcesoriami oraz dokumentacją), w stanie, w jakim został dostarczony.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

-dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania

-świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą

-świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub, których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (Art. 10 punkt 1)

-towaru przeznaczonego do higieny osobistej jeżeli nosi znamiona użytkowania bądź zniszczenia

Zwracany towar należy odesłać na adres Magazynu Serwisowego UPS Eurocomm pl Sp. z o.o. ulica Starachowicka 1 58-302 Wałbrzych razem z otrzymaną wraz z nim kopią faktury, w oryginalnym opakowaniu na koszt nabywcy. Sklep dokona zwrotu kwoty po uprzednim sprawdzeniu stanu technicznego zwracanego produktu. W razie jakichkolwiek uszkodzeń produktu lub opakowania sklep zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty. Po sprawdzeniu stanu technicznego produktu pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Na adres mail: info@eukasa.pl prosimy przesłać wypełniony dokument Odstąpienia od Umowy, który można pobrać klikając na link zamieszczony poniżej

Odstąpienie od umowy (PDF)

Poniżej wprowadź informacje dotyczce reklamacji